Die Schweizer Post muss sparen – und gleichzeitig beweisen, dass Grundversorgung mehr ist als Nostalgie

Die Schweizerische Post ist kein gewöhnlicher Konzern. Sie muss wirtschaftlich arbeiten, trägt aber zugleich einen öffentlichen Grundversorgungsauftrag. Genau diese Doppelrolle wird schwieriger, weil klassische Briefmengen sinken, digitale Kommunikation zunimmt und ein dichtes physisches Netz teuer bleibt.

Der neue Post-Chef Pascal Grieder muss deshalb sparen, ohne den Eindruck zu erzeugen, die Post ziehe sich aus dem Land zurück. Was betriebswirtschaftlich wie eine Anpassung an veränderte Nachfrage aussieht, wird politisch schnell zur Frage, ob ländliche Regionen, ältere Menschen oder kleine Gemeinden schlechter versorgt werden.

Viele Dienstleistungen, für die früher ein Schalter nötig war, lassen sich heute digital erledigen. Pakete können automatisiert verarbeitet, Zahlungen online abgewickelt und Sendungen elektronisch angekündigt werden. Für den Konzern entstehen Effizienzgewinne.

Doch Digitalisierung beseitigt Kosten nicht vollständig. Sie verschiebt sie. Wer digitale Angebote nicht nutzen kann oder will, braucht weiterhin physische Alternativen. Gleichzeitig müssen IT-Systeme, Cybersecurity und neue Logistiktechnik finanziert werden. Ein modernes Postnetz ist daher nicht automatisch billiger, sondern anders zusammengesetzt.

In vielen Gemeinden ist eine Poststelle Teil der lokalen Infrastruktur. Wird sie geschlossen oder umgebaut, geht es nicht nur um Öffnungszeiten. Besonders für ältere Menschen oder Personen ohne Auto können zusätzliche Wege entstehen. Politisch wird deshalb jede Netzreform an der Frage gemessen, ob Zugang und Verlässlichkeit erhalten bleiben.

Kooperationsmodelle mit Geschäften oder Agenturen können einen Teil dieses Problems lösen. Sie senken Fixkosten und halten Dienstleistungen vor Ort. Entscheidend ist aber die Qualität: Welche Leistungen bleiben verfügbar, wie sind die Öffnungszeiten und wie weit müssen Kunden für komplexere Anliegen fahren?

Die Debatte sollte deshalb nicht an der Zahl traditioneller Filialen hängen. Entscheidend sind messbare Leistungsstandards: Erreichbarkeit, Zustellqualität, Wartezeiten, digitale Barrierefreiheit und die Versorgung dünn besiedelter Regionen.

Wenn die Post diese Standards trotz Sparmaßnahmen hält oder verbessert, kann Modernisierung politisch tragfähig sein. Sinkt die Leistung spürbar, wird jeder Effizienzgewinn als Rückzug wahrgenommen. Genau darin liegt Grieders Aufgabe: nicht die alte Post konservieren, sondern überzeugend zeigen, wie ein moderner Service public aussieht.